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Terms of Service and License AgreementTérminos de servicio y acuerdo de licencia

VersionVersión 2026-10-30 · Effective October 30, 2026Vigente desde el 30 de octubre de 2026

These Terms of Service and License Agreement (the "Terms") are an agreement between you and the developer of SysAiBrain, Jose Rodriguez Arroyo ("we", "us"), for the use of the SysAiBrain website, apps, avatar and services (the "Service"). By creating an account, signing in, pairing a device or using the Service, you accept these Terms. If you do not accept them, do not use the Service.

1. What SysAiBrain is

SysAiBrain is a talking AI avatar that keeps people company, can watch and listen through a device's camera and microphone, gives reminders, keeps a simple journal and can send alerts to family members and caregivers. It is a companion and a helper for families and caregivers.

2. Not a medical device. Not an emergency service.

SysAiBrain is NOT a medical device and does not diagnose, treat, cure, monitor or prevent any disease or condition, including dementia. It does not provide medical, psychological, legal or professional advice. It is NOT an emergency, alarm-monitoring, fall-detection or life-safety system, and it does not contact emergency services.

Always follow the advice of qualified health professionals. In an emergency, call 911 or your local emergency number immediately. Never rely on SysAiBrain to protect anyone's life, health, safety or property.

3. The Service is not perfect

SysAiBrain uses artificial intelligence, speech recognition, cameras, microphones, the internet and third-party services. All of these can and do fail. In particular, SysAiBrain may:

give answers that are wrong, incomplete, out of date or inappropriate;
misunderstand speech, not hear, or answer the TV or another person;
not recognize, or wrongly recognize, a person, a face, a voice, a fall, a sound or an event;
send late, duplicate or false alerts, or no alert at all;
miss or repeat reminders (including medicine reminders) or record the journal incorrectly;
stop working because of power, internet, device, browser, phone, email, Telegram/WhatsApp, server or provider problems.

You must keep appropriate human supervision and your own care routines at all times. Check important information (medicines, appointments, health) yourself.

4. Your responsibilities

You are responsible for how you use the Service, for the people and places you set it up for, and for the decisions you make.
Consent and privacy: the camera and microphone can see and hear people. You must have the right to use them where the device is, inform the people present, and obtain any consent required by law (including from the person cared for or their legal representative). Do not use the Service to record people secretly or unlawfully.
Keep your password, devices and screen-lock PIN safe. You are responsible for activity on your account.
Give correct information (for example, care instructions and reminders) and keep it up to date.
Do not misuse the Service: no illegal, harmful, abusive or harassing use, no attempts to break, overload or reverse-engineer it, and no use to harm others.
You must be an adult (18 or older) to create an account.

5. License

We grant you a personal, limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license to use the Service under these Terms, for your household or the people you care for. The software, the avatars, the designs and the content of the Service remain the property of the developer and of their respective licensors (some avatar models are used under Creative Commons licenses, credited in the app). You may not copy, resell, sublicense or redistribute the Service.

6. Accounts, guest plan and paid license

Guest plan (demo): free, to try the Service, with limited features: elderly care, up to 1 hour a day, on one avatar device and one caregiver app phone, for 30 days from sign-up. Guest accounts run on a shared server, with each account's data encrypted and kept apart. When the 30 days end, the account can only download its data or get a license. We may change or end the guest plan at any time, and we may delete a guest account and its data some time after its guest period has ended.
Paid license: billed in advance, monthly or yearly as you choose, through our billing system and its payment processor (Stripe). The yearly option is paid a full year up front and costs less than twelve monthly payments (currently 10% less). Prices are shown before you pay. The license renews for the same period (a month or a year) until you cancel; you can cancel at any time and it stays active until the end of the paid period. You can switch between monthly and yearly billing; the change applies from your next renewal, with nothing charged or refunded for the current period. Extra avatar devices follow the license's billing period; one added during a period is charged in proportion to the time left until the license renews.
In the Android apps from Google Play: in the SysAiBrain and SysAiBrain Care apps installed from Google Play, the license is a Google Play subscription, billed by Google Play to your Google account, monthly or yearly, at the price Google Play shows in your currency (taxes as Google Play applies them). It renews until you cancel it in Google Play → Subscriptions; it stays active until the end of the period already paid. Changing the plan or the number of extra avatar devices in the app replaces the subscription right away, and Google Play credits the unused time. Extra avatar devices are a second subscription. A license paid through Google Play is changed in the app or in Google Play, not through our billing system. Your use of Google Play is also subject to Google's terms.
Refunds: a yearly payment can be refunded if you ask within 30 days of paying it; after 30 days, yearly payments are not refundable. Monthly payments are not refundable. Except where the law requires otherwise, no other refunds are given. To ask for a refund, write to support@sysaibrain.com. Payments made through Google Play are refunded through Google Play, under Google Play's refund policies; write to us too and we will help.
Plans and devices: a paid license is either the shared plan or the private server plan. Each includes one avatar device; extra avatar devices are billed per device. A family can have at most 5 devices connected at once, counting the avatar devices and the caregiver app phones.
Shared plan: the account runs on our shared server, with each account's data encrypted and kept apart from other customers.
Private server plan: the license runs on its own private server (a virtual private server, at an address such as yourname.sysaibrain.com), with its data encrypted and fully separated from other customers. After the license becomes active we set the server up and move your data to it; until then you keep using the shared server. The private server still uses our shared services for the AI answers, email and Telegram (see section 7). We operate and update it for you; you do not get administrator access to it.
If a payment fails or the license ends, the account returns to the guest plan, and a private server may be stopped. Before that you can download your data (⚙ Settings → 📦 Your data); we keep it for at least 30 days afterwards unless you ask us to delete it.

7. Privacy and data

Faces, voices and sounds are recognized on your own device. The text of conversations is sent to the AI service that writes the answers; on a private server it passes through our shared server on its way to that service. Photos leave the device only in the alerts you configure (email, Telegram, WhatsApp). Each family's data is kept separate. We use your data only to provide and improve the Service and to support you, and we do not sell it.

Encryption: each family's data is stored encrypted (AES-256) with a key of its own. The master key is kept by our license server, not next to the data. No security measure is perfect; we cannot guarantee that data will never be lost or accessed without permission.
Backups: the data is copied every day, encrypted again, to a second server. We keep daily, weekly and monthly copies for up to 12 months.
Your data: the family owner can download a copy of the family's data at any time (⚙ Settings → 📦 Your data). You can ask us to delete your account and data at any time through Support. When an account is deleted its encryption key is destroyed, so the copies left in old backups can no longer be read; those copies are removed as the backups expire.
Third-party services (AI providers, email, Telegram, WhatsApp, Stripe, Google Play, the companies that host our servers) process data under their own terms. More in our Privacy policy.

8. No warranty

THE SERVICE IS PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE", WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, ACCURACY, AVAILABILITY OR NON-INFRINGEMENT. WE DO NOT WARRANT THAT THE SERVICE WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE OR SECURE, OR THAT IT WILL DETECT, PREVENT OR ALERT ABOUT ANY EVENT.

9. Limitation of liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, THE DEVELOPER AND ANYONE INVOLVED IN PROVIDING THE SERVICE ARE NOT RESPONSIBLE OR LIABLE FOR ANY INJURY, ILLNESS, DEATH, HARM, LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND — INCLUDING PERSONAL INJURY, HEALTH OUTCOMES, MISSED OR WRONG ALERTS OR REMINDERS, PROPERTY DAMAGE, LOSS OF DATA, OR INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES — ARISING FROM OR RELATED TO THE USE OF, OR THE INABILITY TO USE, THE SERVICE, EVEN IF ADVISED OF THEIR POSSIBILITY.

Where liability cannot be excluded, our total liability is limited to the amount you paid us for the Service in the three (3) months before the event, or US $50 if you paid nothing. Some laws do not allow some of these exclusions; in that case they apply only as far as the law allows.

10. Indemnity

You agree to defend and hold harmless the developer from claims, damages and costs arising from your use of the Service, your breach of these Terms, or your violation of anyone's rights (including privacy rights of people recorded by your devices).

11. Suspension and termination

You may stop using the Service at any time. We may suspend or end access if these Terms are broken, to protect people or the Service, or if we discontinue the Service.

12. Changes

We may update these Terms. When we do, we change the version above and ask you to accept the new version before you continue using the Service.

13. General

These Terms are the entire agreement about the Service. If any part is found unenforceable, the rest stays in effect. If the English and Spanish versions differ, the English version prevails. Questions: support@sysaibrain.com · Developer: Jose Rodriguez Arroyo, jrpcone@gmail.com.

Estos Términos de servicio y acuerdo de licencia (los "Términos") son un acuerdo entre tú y el desarrollador de SysAiBrain, Jose Rodriguez Arroyo ("nosotros"), para el uso del sitio web, las aplicaciones, el avatar y los servicios de SysAiBrain (el "Servicio"). Al crear una cuenta, entrar, vincular un dispositivo o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no uses el Servicio.

1. Qué es SysAiBrain

SysAiBrain es un avatar con inteligencia artificial que habla, hace compañía, puede mirar y escuchar con la cámara y el micrófono del dispositivo, da recordatorios, lleva un diario sencillo y puede enviar alertas a familiares y cuidadores. Es un compañero y una ayuda para familias y cuidadores.

2. No es un dispositivo médico. No es un servicio de emergencias.

SysAiBrain NO es un dispositivo médico y no diagnostica, trata, cura, vigila ni previene ninguna enfermedad o condición, incluida la demencia. No da consejo médico, psicológico, legal ni profesional. NO es un sistema de emergencias, de monitoreo de alarmas, de detección de caídas ni de seguridad de la vida, y no llama a los servicios de emergencia.

Sigue siempre el consejo de profesionales de la salud. En una emergencia, llama de inmediato al 911 o a tu número local de emergencias. Nunca dependas de SysAiBrain para proteger la vida, la salud, la seguridad o los bienes de nadie.

3. El Servicio no es perfecto

SysAiBrain usa inteligencia artificial, reconocimiento de voz, cámaras, micrófonos, internet y servicios de terceros. Todo eso puede fallar y falla. En particular, SysAiBrain puede:

dar respuestas equivocadas, incompletas, desactualizadas o inapropiadas;
entender mal lo que se dice, no oír, o contestarle a la TV o a otra persona;
no reconocer, o reconocer mal, a una persona, una cara, una voz, una caída, un sonido o un evento;
enviar alertas tarde, duplicadas o falsas, o no enviar ninguna;
omitir o repetir recordatorios (incluidos los de medicinas) o anotar mal el diario;
dejar de funcionar por problemas de electricidad, internet, dispositivo, navegador, teléfono, correo, Telegram/WhatsApp, servidor o proveedores.

Debes mantener en todo momento una supervisión humana adecuada y tus propias rutinas de cuidado. Comprueba tú mismo la información importante (medicinas, citas, salud).

4. Tus responsabilidades

Eres responsable de cómo usas el Servicio, de las personas y lugares para los que lo configuras y de las decisiones que tomas.
Consentimiento y privacidad: la cámara y el micrófono pueden ver y oír a las personas. Debes tener derecho a usarlos donde está el dispositivo, informar a las personas presentes y obtener el consentimiento que exija la ley (incluido el de la persona cuidada o su representante legal). No uses el Servicio para grabar a nadie en secreto o de forma ilegal.
Protege tu contraseña, tus dispositivos y el PIN de bloqueo. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.
Da información correcta (por ejemplo, instrucciones de cuidado y recordatorios) y mantenla al día.
No hagas un mal uso del Servicio: nada ilegal, dañino, abusivo o de acoso, ni intentos de romperlo, sobrecargarlo o hacerle ingeniería inversa, ni usarlo para dañar a otros.
Debes ser mayor de edad (18 años o más) para crear una cuenta.

5. Licencia

Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio según estos Términos, para tu hogar o las personas que cuidas. El software, los avatares, los diseños y el contenido del Servicio siguen siendo propiedad del desarrollador y de sus licenciantes (algunos modelos de avatar se usan bajo licencias Creative Commons, con su crédito en la app). No puedes copiar, revender, sublicenciar ni redistribuir el Servicio.

6. Cuentas, plan invitado y licencia de pago

Plan invitado (prueba): gratis, para conocer el Servicio, con funciones limitadas: cuidado de mayores, hasta 1 hora al día, en un dispositivo de avatar y un teléfono con la app de cuidadores, durante 30 días desde el registro. Las cuentas de invitado funcionan en un servidor compartido, con los datos de cada cuenta cifrados y separados. Al terminar los 30 días, la cuenta solo puede descargar sus datos o conseguir una licencia. Podemos cambiar o terminar el plan invitado en cualquier momento, y podemos borrar una cuenta de invitado y sus datos algún tiempo después de terminado su período de invitado.
Licencia de pago: se cobra por adelantado, cada mes o cada año según elijas, mediante nuestro sistema de facturación y su procesador de pagos (Stripe). La opción anual se paga un año completo por adelantado y cuesta menos que doce pagos mensuales (actualmente un 10% menos). Los precios se muestran antes de pagar. La licencia se renueva por el mismo período (un mes o un año) hasta que la canceles; puedes cancelar en cualquier momento y sigue activa hasta el final del período pagado. Puedes cambiar entre el pago mensual y el anual; el cambio se aplica desde tu próxima renovación, sin cobros ni reembolsos por el período en curso. Los dispositivos de avatar adicionales siguen el período de pago de la licencia; uno añadido a mitad de un período se cobra en proporción al tiempo que falta hasta que la licencia se renueve.
En las apps de Android de Google Play: en las apps SysAiBrain y SysAiBrain Care instaladas desde Google Play, la licencia es una suscripción de Google Play, que Google Play cobra a tu cuenta de Google, cada mes o cada año, al precio que Google Play muestra en tu moneda (con los impuestos que Google Play aplique). Se renueva hasta que la canceles en Google Play → Suscripciones; sigue activa hasta el final del período ya pagado. Cambiar el plan o el número de dispositivos de avatar adicionales en la app reemplaza la suscripción enseguida, y Google Play abona el tiempo no usado. Los dispositivos de avatar adicionales son una segunda suscripción. Una licencia pagada con Google Play se cambia en la app o en Google Play, no en nuestro sistema de facturación. El uso de Google Play también está sujeto a los términos de Google.
Reembolsos: un pago anual se puede reembolsar si lo pides dentro de los 30 días siguientes al pago; pasados 30 días, los pagos anuales no son reembolsables. Los pagos mensuales no son reembolsables. Salvo que la ley exija otra cosa, no se hacen otros reembolsos. Para pedir un reembolso, escribe a support@sysaibrain.com. Los pagos hechos con Google Play se reembolsan a través de Google Play, según sus políticas de reembolso; escríbenos también y te ayudamos.
Planes y dispositivos: una licencia de pago es el plan compartido o el plan de servidor privado. Cada uno incluye un dispositivo de avatar; los dispositivos de avatar adicionales se cobran por dispositivo. Una familia puede tener como máximo 5 dispositivos conectados a la vez, contando los dispositivos de avatar y los teléfonos con la app de cuidadores.
Plan compartido: la cuenta funciona en nuestro servidor compartido, con los datos de cada cuenta cifrados y separados de los demás clientes.
Plan de servidor privado: la licencia funciona en su propio servidor privado (un servidor privado virtual, en una dirección como tunombre.sysaibrain.com), con sus datos cifrados y totalmente separados de los demás clientes. Cuando la licencia se activa preparamos el servidor y movemos tus datos allí; mientras tanto sigues usando el servidor compartido. El servidor privado sigue usando nuestros servicios compartidos para las respuestas de la IA, el correo y Telegram (ver la sección 7). Nosotros lo operamos y actualizamos; no recibes acceso de administrador al servidor.
Si un pago falla o la licencia termina, la cuenta vuelve al plan invitado y un servidor privado puede detenerse. Antes puedes descargar tus datos (⚙ Configuración → 📦 Tus datos); los conservamos al menos 30 días después, salvo que pidas que los borremos.

7. Privacidad y datos

Las caras, voces y sonidos se reconocen en tu propio dispositivo. El texto de las conversaciones se envía al servicio de IA que escribe las respuestas; en un servidor privado pasa por nuestro servidor compartido en su camino a ese servicio. Las fotos salen del dispositivo solo en las alertas que configures (correo, Telegram, WhatsApp). Los datos de cada familia están separados. Usamos tus datos solo para dar y mejorar el Servicio y para ayudarte, y no los vendemos.

Cifrado: los datos de cada familia se guardan cifrados (AES-256) con una llave propia. La llave maestra la guarda nuestro servidor de licencias, no junto a los datos. Ninguna medida de seguridad es perfecta; no podemos garantizar que los datos nunca se pierdan ni que nadie acceda a ellos sin permiso.
Copias de seguridad: los datos se copian cada día, cifrados otra vez, a un segundo servidor. Guardamos copias diarias, semanales y mensuales durante hasta 12 meses.
Tus datos: el dueño de la familia puede descargar una copia de los datos de la familia en cualquier momento (⚙ Configuración → 📦 Tus datos). Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde Soporte. Al borrar una cuenta se destruye su llave de cifrado, así que las copias que quedan en copias de seguridad antiguas ya no pueden leerse; esas copias desaparecen a medida que las copias de seguridad caducan.
Los servicios de terceros (proveedores de IA, correo, Telegram, WhatsApp, Stripe, Google Play, las empresas que alojan nuestros servidores) tratan los datos según sus propios términos. Más en nuestra Política de privacidad.

8. Sin garantía

EL SERVICIO SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD, DISPONIBILIDAD O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES, SIN ERRORES O DE FORMA SEGURA, NI QUE DETECTE, EVITE O AVISE DE NINGÚN EVENTO.

9. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE PERMITA LA LEY, EL DESARROLLADOR Y CUALQUIER PERSONA QUE PARTICIPE EN DAR EL SERVICIO NO SON RESPONSABLES DE NINGUNA LESIÓN, ENFERMEDAD, MUERTE, DAÑO, PÉRDIDA O PERJUICIO DE NINGÚN TIPO — INCLUIDAS LESIONES PERSONALES, RESULTADOS DE SALUD, ALERTAS O RECORDATORIOS OMITIDOS O EQUIVOCADOS, DAÑOS MATERIALES, PÉRDIDA DE DATOS O DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES — QUE SURJAN DEL USO, O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO, DEL SERVICIO, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho, o 50 dólares de EE. UU. si no pagaste nada. Algunas leyes no permiten algunas de estas exclusiones; en ese caso se aplican solo en la medida en que la ley lo permita.

10. Indemnización

Aceptas defender y mantener indemne al desarrollador frente a reclamaciones, daños y costos que surjan de tu uso del Servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros (incluidos los derechos de privacidad de las personas grabadas por tus dispositivos).

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si se incumplen estos Términos, para proteger a las personas o al Servicio, o si dejamos de ofrecer el Servicio.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la versión indicada arriba y te pediremos que aceptes la nueva versión antes de seguir usando el Servicio.

13. General

Estos Términos son el acuerdo completo sobre el Servicio. Si alguna parte no es válida, el resto sigue vigente. Si la versión en inglés y la versión en español difieren, prevalece la versión en inglés. Preguntas: support@sysaibrain.com · Desarrollador: Jose Rodriguez Arroyo, jrpcone@gmail.com.