Your family's data stays your family's.
What SysAiBrain and its Android apps (SysAiBrain and SysAiBrain Care) collect, why, who processes it, how it is protected, and how to download or delete it.
Los datos de tu familia son de tu familia.
Qué recogen SysAiBrain y sus apps de Android (SysAiBrain y SysAiBrain Care), para qué, quién los trata, cómo se protegen y cómo descargarlos o borrarlos.
VersionVersión 2026-10-30 · Who is responsible: Jose Rodriguez Arroyo, the developer of SysAiBrain —Responsable: Jose Rodriguez Arroyo, el desarrollador de SysAiBrain — support@sysaibrain.com
1. What we collect
- Your account: the email address and name you sign up with, your password (stored only as a one-way hash), your two-step sign-in setting, your date of birth or adult confirmation, when you accepted the Terms, and the devices signed in to the account.
- What the family sets up: the care plan (names, routines, reminders, medicine times, instructions, life story), alarms, the time zone and languages, the caregivers and how they get alerts (email address, Telegram chat, WhatsApp number, caregiver app phones).
- Conversations and memory: what people say to the avatar and its answers, and what the avatar remembers about each person to talk with them better.
- People the avatar knows: to recognize family members, the app keeps face and voice fingerprints — lists of numbers computed on your device, not photos or recordings — with the names you give them. This is biometric data; it is used only to recognize people in your own home, and you can remove a person at any time.
- Camera and microphone: the camera picture and the sounds are analysed on your device (presence, falls, faces, crying, help words). Photos leave the device only when someone asks the avatar for one, or in the alerts and messages you set up (for example a photo to a caregiver who chose to receive photos). Speech is turned into text by your browser's speech recognition (in Chrome on Android, Google's speech service); when that fails, the audio of that sentence is sent to our server to be turned into text and is not kept.
- The care journal and alerts: meals, drinks, medicine, mood, check-ins, falls, inactivity and other events, with the photos attached to alerts.
- Technical data: the app version, device names you give them, when a device was last online, error and diagnostic reports you choose to send (for example the microphone test), and security logs (sign-ins, IP address) kept to protect the accounts.
- Payments: your plan, invoices and license. Card payments are handled by Stripe and payments in the Android apps by Google Play: we never see or store your card number. From Google Play we receive only the purchase details needed to switch your license on (product, dates, order number, status).
2. Why we use it
Only to provide the Service you asked for — the avatar's conversations, monitoring and alerts, reminders, caregivers' messages — to bill the license, to keep accounts secure, to answer your support requests, and to fix and improve SysAiBrain. We do not sell your data, we do not show ads, and we do not use your family's data to train AI models.
3. Who else processes it
- The AI service that writes the avatar's answers receives the text of the conversation it needs (and a photo when someone asks the avatar about one).
- Alerts and messages: our email server; Telegram and WhatsApp when you link them; for the caregiver app, the browser's push service (Google's, on Android) carries the notification.
- Searches and music: when someone asks the avatar to look something up or play music, the search words go to DuckDuckGo, the Internet Archive or YouTube.
- Payments: Stripe (cards) and Google Play (the Android apps), and our billing system SysAdminBillCP.
- Hosting: the companies that rent us our servers. A private-server plan runs on a server of its own.
Each of them processes the data under its own terms and privacy policy. We share data with authorities only when the law requires it.
4. How it is protected
- Every connection is encrypted (HTTPS).
- Each family's data is stored encrypted (AES-256) with a key of its own; the master key is kept by our license server, not next to the data. Families' data is kept apart.
- Daily backups are encrypted again and copied to a second server.
- Sign-in with two-step verification, a screen-lock PIN on the home device, and limits against password guessing.
No security measure is perfect; if a breach affects your data we will tell you as the law requires.
5. How long we keep it
- While the account exists. Conversations older than about 12 hours are folded into the avatar's memory; the family can clear conversations, people and memories at any time.
- After a license ends, the account goes back to the guest plan and the data is kept for at least 30 days so you can come back or download it; a guest account may be deleted some time after its guest period ends.
- Backups are kept for up to 12 months. When an account is deleted its encryption key is destroyed, so its copies in old backups can no longer be read; they disappear as the backups expire.
- Invoices and payment records are kept as long as tax law requires.
6. Download or delete your data
- Download: the family owner can download everything we keep about the family, any time: ⚙ Settings → 📦 Your data → ⬇ Download my data.
- Delete your account: in the app, ⚙ Settings → 📦 Your data → 🗑 Delete my account (the family owner), or write to support@sysaibrain.com from the account's email address, or use Support. We delete the account and all its data — people, face and voice fingerprints, memories, conversations, care plan, journal, photos, devices — within 30 days and email you when it is done. Invoices are kept as tax law requires.
- Deleting the account does not cancel a paid subscription: cancel a Google Play subscription in Google Play → Subscriptions, and a card license in your billing account (or ask us).
- A caregiver can disconnect their phone at any time (⏏ in the caregiver app); the family owner can remove caregivers and devices in Settings.
- You can also ask us to correct your data or to tell you what we keep; write to support@sysaibrain.com. Depending on where you live you may have more rights under the law (for example in the EU, the UK or California), and you can complain to your data protection authority.
7. Children and the people cared for
Accounts are for adults (18 or older). SysAiBrain is not directed at children; the babysitter mode is used by parents and carers. The family that sets up SysAiBrain is responsible for informing the people at home — including the person cared for or their legal representative — and for any consent the law requires for the camera and the microphone.
8. The Android apps
The SysAiBrain and SysAiBrain Care apps open sysaibrain.com: everything in this policy applies to them. The camera, the microphone and notifications are used only after you allow them, and you can turn them off in Android's settings. The apps contain no advertising or tracking libraries.
9. Changes
We will publish any change here with a new version date, and tell you in the app when a change is important.
1. Qué recogemos
- Tu cuenta: el correo y el nombre con que te registras, tu contraseña (guardada solo como un hash de un solo sentido), tu ajuste de verificación en dos pasos, tu fecha de nacimiento o la confirmación de que eres adulto, cuándo aceptaste los Términos y los dispositivos conectados a la cuenta.
- Lo que configura la familia: el plan de cuidado (nombres, rutinas, recordatorios, horas de medicinas, instrucciones, historia de vida), las alarmas, la zona horaria y los idiomas, los cuidadores y cómo reciben avisos (correo, chat de Telegram, número de WhatsApp, teléfonos con la app del cuidador).
- Conversaciones y memoria: lo que la gente le dice al avatar y sus respuestas, y lo que el avatar recuerda de cada persona para hablar mejor con ella.
- Las personas que el avatar conoce: para reconocer a la familia, la app guarda huellas de cara y de voz — listas de números calculadas en tu dispositivo, no fotos ni grabaciones — con los nombres que les das. Son datos biométricos; solo se usan para reconocer a las personas en tu propia casa, y puedes quitar a una persona cuando quieras.
- Cámara y micrófono: la imagen de la cámara y los sonidos se analizan en tu dispositivo (presencia, caídas, caras, llanto, palabras de ayuda). Las fotos salen del dispositivo solo cuando alguien le pide una al avatar, o en los avisos y mensajes que configures (por ejemplo, una foto a un cuidador que eligió recibir fotos). El habla la convierte en texto el reconocimiento de voz de tu navegador (en Chrome en Android, el servicio de voz de Google); cuando falla, el audio de esa frase se envía a nuestro servidor para pasarlo a texto y no se guarda.
- El diario de cuidado y los avisos: comidas, bebidas, medicinas, ánimo, comprobaciones, caídas, inactividad y otros eventos, con las fotos de los avisos.
- Datos técnicos: la versión de la app, los nombres que das a los dispositivos, cuándo estuvo conectado un dispositivo por última vez, los informes de diagnóstico que decidas enviar (por ejemplo la prueba del micrófono) y registros de seguridad (inicios de sesión, dirección IP) para proteger las cuentas.
- Pagos: tu plan, tus facturas y tu licencia. Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe y los pagos en las apps de Android Google Play: nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. De Google Play recibimos solo los datos de la compra necesarios para activar tu licencia (producto, fechas, número de pedido, estado).
2. Para qué los usamos
Solo para prestar el Servicio que pediste — las conversaciones del avatar, la vigilancia y los avisos, los recordatorios, los mensajes de los cuidadores —, para cobrar la licencia, para mantener seguras las cuentas, para responder tus solicitudes de soporte y para corregir y mejorar SysAiBrain. No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no usamos los datos de tu familia para entrenar modelos de IA.
3. Quién más los trata
- El servicio de IA que escribe las respuestas del avatar recibe el texto de la conversación que necesita (y una foto cuando alguien le pregunta al avatar por una).
- Avisos y mensajes: nuestro servidor de correo; Telegram y WhatsApp cuando los vinculas; para la app del cuidador, el servicio de notificaciones del navegador (el de Google, en Android) lleva el aviso.
- Búsquedas y música: cuando alguien le pide al avatar buscar algo o poner música, las palabras de búsqueda van a DuckDuckGo, a Internet Archive o a YouTube.
- Pagos: Stripe (tarjetas) y Google Play (las apps de Android), y nuestro sistema de facturación SysAdminBillCP.
- Alojamiento: las empresas que nos alquilan los servidores. Un plan de servidor privado funciona en un servidor propio.
Cada uno trata los datos según sus propios términos y su política de privacidad. Solo compartimos datos con las autoridades cuando la ley lo exige.
4. Cómo se protegen
- Todas las conexiones van cifradas (HTTPS).
- Los datos de cada familia se guardan cifrados (AES-256) con una clave propia; la clave maestra la guarda nuestro servidor de licencias, no junto a los datos. Los datos de las familias están separados.
- Las copias de seguridad diarias se cifran otra vez y se copian a un segundo servidor.
- Inicio de sesión con verificación en dos pasos, un PIN de bloqueo en el dispositivo de casa y límites contra quien intenta adivinar contraseñas.
Ninguna medida de seguridad es perfecta; si una brecha afecta a tus datos te lo diremos como exija la ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras exista la cuenta. Las conversaciones de más de unas 12 horas pasan a la memoria del avatar; la familia puede borrar conversaciones, personas y recuerdos cuando quiera.
- Cuando termina una licencia, la cuenta vuelve al plan de invitado y los datos se guardan al menos 30 días para que puedas volver o descargarlos; una cuenta de invitado puede borrarse un tiempo después de terminar su período de invitado.
- Las copias de seguridad se guardan hasta 12 meses. Cuando se borra una cuenta, su clave de cifrado se destruye, así que sus copias en las copias de seguridad antiguas ya no se pueden leer; desaparecen al caducar esas copias.
- Las facturas y los registros de pago se guardan el tiempo que exige la ley fiscal.
6. Descargar o borrar tus datos
- Descargar: el dueño de la familia puede descargar todo lo que guardamos de la familia, cuando quiera: ⚙ Configuración → 📦 Tus datos → ⬇ Descargar mis datos.
- Borrar tu cuenta: en la app, ⚙ Configuración → 📦 Tus datos → 🗑 Borrar mi cuenta (el dueño de la familia), o escribe a support@sysaibrain.com desde el correo de la cuenta, o usa Soporte. Borramos la cuenta y todos sus datos — personas, huellas de cara y voz, recuerdos, conversaciones, plan de cuidado, diario, fotos, dispositivos — en un plazo de 30 días y te avisamos por correo cuando esté hecho. Las facturas se guardan como exige la ley fiscal.
- Borrar la cuenta no cancela una suscripción pagada: una suscripción de Google Play se cancela en Google Play → Suscripciones, y una licencia con tarjeta en tu cuenta de facturación (o pídenoslo).
- Un cuidador puede desconectar su teléfono cuando quiera (⏏ en la app del cuidador); el dueño de la familia puede quitar cuidadores y dispositivos en Configuración.
- También puedes pedirnos corregir tus datos o saber qué guardamos; escribe a support@sysaibrain.com. Según dónde vivas puedes tener más derechos por ley (por ejemplo en la UE, el Reino Unido o California), y puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
7. Menores y las personas cuidadas
Las cuentas son para adultos (18 años o más). SysAiBrain no está dirigido a menores; el modo niñera lo usan padres y cuidadores. La familia que configura SysAiBrain es responsable de informar a las personas de la casa — incluida la persona cuidada o su representante legal — y de obtener el consentimiento que exija la ley para la cámara y el micrófono.
8. Las apps de Android
Las apps SysAiBrain y SysAiBrain Care abren sysaibrain.com: todo lo de esta política se aplica a ellas. La cámara, el micrófono y las notificaciones se usan solo después de que los permitas, y puedes desactivarlos en los ajustes de Android. Las apps no contienen bibliotecas de publicidad ni de rastreo.
9. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio con una nueva fecha de versión, y te avisaremos en la app cuando un cambio sea importante.